آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026
سياسة الخصوصية
خصوصيتك جزء أساسي من ثقتك بنا. توضح هذه السياسة ما نجمعه، لماذا نستخدمه، ومتى نشاركه لتشغيل منصة هلا نفس.
البيانات التي نجمعها
- عند التسجيل في قائمة الانتظار نجمع البريد الإلكتروني ومصدر التسجيل العام مثل الصفحة أو المقال.
- نطلب موافقتك على رسالة تأكيد وتحديثات الإطلاق فقط. ما نفعّل تحديثات الإطلاق إلا بعد ضغطك على زر تأكيد البريد. نحفظ وقت الموافقة ونسخة نصها، وتقدر تلغي الاشتراك من الرسائل. نستخدم Resend لإرسال البريد، وقد تعالج البيانات خارج المملكة. ما نشارك معه نتائج الاختبارات أو إجاباتها أو تفاصيلك الصحية، ولا نفعّل تتبع فتح الرسائل أو روابطها.
- قد نحفظ بيانات إحالة آمنة مثل وسوم UTM، مسار صفحة الدخول، ونطاق الموقع المُحيل دون حفظ الرابط الكامل أو أرقام أو معلومات صحية داخل هذه الحقول.
- عند إنشاء حساب نجمع بيانات أساسية مثل الاسم، رقم الجوال، اللغة المفضلة، والجنس عند الحاجة للمطابقة.
- عند استخدام الخدمة قد نعالج بيانات المواعيد، المدفوعات، الرسائل، نتائج التقييمات النفسية، وتفضيلات الجلسات.
كيف نستخدم البيانات
- نستخدم البيانات لإنشاء الحساب، التحقق من الهوية، إدارة المواعيد، تشغيل الجلسات، إرسال التنبيهات، وتحسين جودة الخدمة.
- لا نرسل محتوى الرسائل ولا إجابات الاختبارات النفسية ولا درجاتها ولا نتائجها إلى أي أداة تحليلات أو إعلانات.
- لكن قياس الزيارات مفعّل على الصفحات العامة، بما فيها صفحات الاختبارات النفسية العامة، فيصل إلى Google عنوان الصفحة التي زرتها ومصدر الزيارة ووسوم الحملة، وقد تُستخدم هذه البيانات في قياس أداء إعلاناتنا.
المشاركة مع مزودي الخدمة
- قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي تشغيل موثوقين مثل الاستضافة، الرسائل النصية، البريد الإلكتروني، مكالمات الفيديو، الدفع الإلكتروني، ومزود ذكاء اصطناعي يشغّل المساعد الاختياري في صفحة الفحص الذاتي.
- نستخدم هذه الجهات لتقديم الخدمة فقط، وليس لبيع بياناتك أو استخدامها لأغراض تسويقية خارج هلا نفس.
- بيانات الدفع تعالج عبر مزود الدفع، ولا نخزن أرقام البطاقات الكاملة داخل أنظمة هلا نفس.
المساعد الذكي ونقل البيانات خارج المملكة
- المساعد الذكي في صفحة الفحص الذاتي اختياري بالكامل، ولا يعمل إلا بعد موافقتك الصريحة. إذا لم تستخدمه، تبقى إجابات الفحص على جهازك ولا تُرسل لنا.
- إذا استخدمته، نرسل نوع الاختبار ودرجتك ومستوى الشدة ومؤشر الحاجة لانتباه عاجل، إضافة إلى النص الحر الذي تكتبه، إلى مزود ذكاء اصطناعي خارجي لتجهيز الرد. وإذا طلبت شرح «بطاقتك الخاصة»، نرسل أيضًا نص العبارات التي أشرت إليها أكثر من غيرها في الفحص (بحد أقصى خمس عبارات)، ولا نرسل بقية إجاباتك.
- تُعالج هذه البيانات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. كما أن بنيتنا التشغيلية (قاعدة البيانات والاستضافة) تقع حاليا خارج المملكة.
- لا نستخدم ما تكتبه للمساعد الذكي في الإعلانات، ولا نرسله إلى أدوات التحليلات.
التحليلات وملفات الارتباط
- نستخدم Google Analytics 4 لقياس زيارات الصفحات العامة و Google Ads لقياس أداء حملاتنا الإعلانية، ويُحمَّل وسمهما في الصفحات العامة فقط قبل أن تختار فيرسل إشارات بلا ملفات ارتباط فيها عنوان الصفحة دون إضافات الرابط، ولا يُحمَّل أبدا في صفحات الحساب ورمز التحقق والجلسات والرسائل والمواعيد والتقييمات والدفع ولوحات المعالجين والإدارة.
- نستخدم أيضا Vercel Web Analytics لعدّ زيارات الصفحات العامة فقط: الرئيسية والمقالات وصفحات تعريف الاختبارات ودليل المعالجين وقائمة الانتظار. هذه الأداة ما تحفظ ملفات ارتباط ولا أي معرّف على جهازك، وما نرسل لها أي معلومة عنك، لذلك تعمل بدون موافقة. نحذف إضافات الرابط (ما بعد علامة ؟ و #) قبل الإرسال، وما ترسل شيئا من صفحات الحساب وتسجيل الدخول والجلسات والرسائل والمواعيد والتقييمات والدفع ولوحات المعالجين والإدارة وروابط تأكيد البريد. تصل هذه الأعداد إلى Vercel لمعالجتها خارج المملكة.
- نستخدم Microsoft Clarity في الصفحة الرئيسية فقط بعد موافقة منفصلة منك، عشان نشوف الحركة والتمرير ونحسن الصفحة. نخفي النصوص، ونوقف التسجيل قبل فتح الروابط أو استخدام النماذج. ما نحمل Clarity في الاختبارات أو المقالات أو صفحات الحساب والجلسات والرسائل والدفع. ما نحمله إذا كان رابط الصفحة يحتوي إضافات أو جاء مرجع الزيارة بمسار أو إضافات قد تحمل معلومات شخصية.
- إذا وافقت على Clarity، تصل بيانات تصفح الصفحة الرئيسية إلى Microsoft لمعالجتها خارج المملكة. موافقتك على Google ما تعتبر موافقة على Clarity. تقدر توقف تسجيل التصفح وتغير اختيارك من الزر أدناه؛ نحذف ملفات ارتباط Clarity من جهازك، لكن هذا ما يحذف البيانات التي عولجت سابقا.
- قبل موافقتك تكون حالة الموافقة الافتراضية "مرفوضة" لكل من التحليلات والإعلانات، فلا تُحفظ ملفات ارتباط للقياس ولا تُربط زياراتك ببعضها.
- لا نرسل إلى أدوات التحليلات أو الإعلانات أي إجابات أو درجات أو نتائج للاختبارات النفسية، ولا محتوى الرسائل، ولا البريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو أي معرّف شخصي أو نص حر.
- بعد موافقتك فقط، نرسل إلى أداة التحليلات (وليس إلى أداة الإعلانات) أحداث استخدام عامة: بدء فحص أو إكماله مع نوع الفحص فقط، وفتح المساعد الذكي، والتسجيل في قائمة الانتظار مع اسم الصفحة التي سجلت منها، والضغط على زر واتساب.
- وفي اختبار مهارات التفكير المنطقي نرسل أحداث استخدام عامة فقط: بدء الاختبار وإكماله ونوع النسخة، والمشاركة وطريقتها، والضغط على الخطوة التالية. ما نرسل أي إجابات أو نتائج.
- ما يُرسل هو بيانات عامة عن التصفح مثل عنوان الصفحة التي زرتها ومصدر الزيارة ووسوم الحملة. تُنقّى آليا أي قيمة تشبه بريدا إلكترونيا أو رقما طويلا من روابط الصفحات، غير أن هذه التنقية لا تشمل مسار الصفحة نفسه — أي أن زيارتك لصفحة اختبار معيّن تصل إلى Google بوصفها عنوان صفحة.
- خصائص الإعلانات: إشارات Google (Google signals) متوقفة، وتخصيص الإعلانات ممنوع في كل الدول دون استثناء (صفر من ٣٠٧ مناطق). نستخدم وسم Google Ads لقياس أداء حملاتنا فقط. ما نحمل أدوات التحليلات أو الإعلانات على صفحات تأكيد بريد قائمة الانتظار وإلغاء الاشتراك. لا يوجد على الموقع أي بكسل إعلاني آخر — لا Meta ولا TikTok ولا Snapchat.
- مدة الاحتفاظ ببيانات الأحداث في أداة التحليلات هي ١٤ شهرا، ويمكنك سحب موافقتك أو تغييرها في أي وقت من الزر في نهاية هذا القسم.
الحماية والاحتفاظ
- نطبق ضوابط وصول داخلية، تشفيرا أثناء النقل، وفصلا بين الصلاحيات بحسب دور المستخدم.
- نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والالتزام بالمتطلبات النظامية والتشغيلية.
- قد نحتفظ بسجلات أمان وتشغيل محدودة لحماية المنصة والتحقيق في الأعطال أو إساءة الاستخدام.
- ملخص محاولاتك في اختبار التفكير ما ينحفظ إلا إذا اخترت حفظه، ويبقى على جهازك بس، وتقدر تمسح بيانات التمرين من صفحة النتيجة.
حقوقك
- يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها عند الإمكان، أو سحب الموافقة على استخدامات اختيارية.
- عند حذف حسابك من صفحة الملف الشخصي نحذف بياناتك الشخصية ونتائج فحوصاتك ورسائلك مباشرة. إذا كان لك سجل علاجي مع معالج نحتفظ به بعد إزالة كل ما يعرّف بك، لأن الأنظمة الصحية تلزم بحفظ السجلات الطبية، ونحتفظ بسجلات الدفع للمتطلبات الضريبية.
- قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية حسابك وخصوصية الآخرين.
- لأي طلب خصوصية، راسلنا على hello@hala-nafs.com وسنرد خلال مدة معقولة.
- إذا راسلتنا على واتساب فرسالتك تمر عبر خدمة واتساب (Meta) وتخضع لسياسة خصوصيتها، لذلك لا ترسل فيها تفاصيل صحية حساسة. الرقم للاستفسارات العامة وليس خط طوارئ: في حالة الخطر المباشر اتصل 997 أو 999.
تنبيه مهم
هلا نفس ليست مخصصة للطوارئ. إذا كان الخطر مباشرا، اتصل بالإسعاف على 997 أو الشرطة على 999. للاستشارة الصحية العاجلة اتصل بوزارة الصحة على 937.