آخر تحديث: 1 أغسطس 2026
سياسة الخصوصية
خصوصيتك جزء أساسي من ثقتك بنا. توضح هذه السياسة ما نجمعه، لماذا نستخدمه، ومتى نشاركه لتشغيل منصة هلا نفس.
البيانات التي نجمعها
- عند التسجيل في قائمة الانتظار نجمع البريد الإلكتروني ومصدر التسجيل العام مثل الصفحة أو المقال.
- قد نحفظ بيانات إحالة آمنة مثل وسوم UTM، مسار صفحة الدخول، ونطاق الموقع المُحيل دون حفظ الرابط الكامل أو أرقام أو معلومات صحية داخل هذه الحقول.
- عند إنشاء حساب نجمع بيانات أساسية مثل الاسم، رقم الجوال، اللغة المفضلة، والجنس عند الحاجة للمطابقة.
- عند استخدام الخدمة قد نعالج بيانات المواعيد، المدفوعات، الرسائل، نتائج التقييمات النفسية، وتفضيلات الجلسات.
كيف نستخدم البيانات
- نستخدم البيانات لإنشاء الحساب، التحقق من الهوية، إدارة المواعيد، تشغيل الجلسات، إرسال التنبيهات، وتحسين جودة الخدمة.
- لا نرسل محتوى الرسائل ولا إجابات الاختبارات النفسية ولا درجاتها ولا نتائجها إلى أي أداة تحليلات أو إعلانات.
- لكن قياس الزيارات مفعّل على جميع صفحات الموقع دون استثناء، بما فيها صفحات الاختبارات النفسية، فيصل إلى Google عنوان الصفحة التي زرتها ومصدر الزيارة ووسوم الحملة، وقد تُستخدم هذه البيانات في قياس أداء إعلاناتنا.
المشاركة مع مزودي الخدمة
- قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي تشغيل موثوقين مثل الاستضافة، الرسائل النصية، البريد الإلكتروني، مكالمات الفيديو، الدفع الإلكتروني، ومزود ذكاء اصطناعي يشغّل المساعد الاختياري في صفحة الفحص الذاتي.
- نستخدم هذه الجهات لتقديم الخدمة فقط، وليس لبيع بياناتك أو استخدامها لأغراض تسويقية خارج هلا نفس.
- بيانات الدفع تعالج عبر مزود الدفع، ولا نخزن أرقام البطاقات الكاملة داخل أنظمة هلا نفس.
المساعد الذكي ونقل البيانات خارج المملكة
- المساعد الذكي في صفحة الفحص الذاتي اختياري بالكامل، ولا يعمل إلا بعد موافقتك الصريحة. إذا لم تستخدمه، تبقى إجابات الفحص على جهازك ولا تُرسل لنا.
- إذا استخدمته، نرسل نوع الاختبار ودرجتك ومستوى الشدة ومؤشر الحاجة لانتباه عاجل، إضافة إلى النص الحر الذي تكتبه، إلى مزود ذكاء اصطناعي خارجي لتجهيز الرد.
- تُعالج هذه البيانات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. كما أن بنيتنا التشغيلية (قاعدة البيانات والاستضافة) تقع حاليا خارج المملكة.
- لا نستخدم ما تكتبه للمساعد الذكي في الإعلانات، ولا نرسله إلى أدوات التحليلات.
التحليلات وملفات الارتباط
- نستخدم Google Analytics 4 لقياس زيارات الموقع، و Google Ads لقياس أداء حملاتنا الإعلانية، ولا يعمل أي منهما إلا بعد موافقتك الصريحة.
- قبل موافقتك تكون حالة الموافقة الافتراضية "مرفوضة" لكل من التحليلات والإعلانات، فلا تُحفظ ملفات ارتباط للقياس ولا تُربط زياراتك ببعضها.
- لا نرسل إلى أدوات التحليلات أو الإعلانات أي إجابات أو درجات أو نتائج للاختبارات النفسية، ولا محتوى الرسائل، ولا البريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو أي معرّف شخصي أو نص حر.
- ما يُرسل هو بيانات عامة عن التصفح مثل عنوان الصفحة التي زرتها ومصدر الزيارة ووسوم الحملة. تُنقّى آليا أي قيمة تشبه بريدا إلكترونيا أو رقما طويلا من روابط الصفحات، غير أن هذه التنقية لا تشمل مسار الصفحة نفسه — أي أن زيارتك لصفحة اختبار معيّن تصل إلى Google بوصفها عنوان صفحة.
- خصائص الإعلانات: إشارات Google (Google signals) متوقفة، وتخصيص الإعلانات ممنوع في كل الدول دون استثناء (صفر من ٣٠٧ مناطق). نستخدم وسم Google Ads لقياس أداء حملاتنا فقط، والقياس يشمل جميع الصفحات دون استثناء. لا يوجد على الموقع أي بكسل إعلاني آخر — لا Meta ولا TikTok ولا Snapchat.
- مدة الاحتفاظ ببيانات الأحداث في أداة التحليلات هي ١٤ شهرا، ويمكنك سحب موافقتك أو تغييرها في أي وقت من الزر في نهاية هذا القسم.
الحماية والاحتفاظ
- نطبق ضوابط وصول داخلية، تشفيرا أثناء النقل، وفصلا بين الصلاحيات بحسب دور المستخدم.
- نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والالتزام بالمتطلبات النظامية والتشغيلية.
- قد نحتفظ بسجلات أمان وتشغيل محدودة لحماية المنصة والتحقيق في الأعطال أو إساءة الاستخدام.
حقوقك
- يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها عند الإمكان، أو سحب الموافقة على استخدامات اختيارية.
- قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية حسابك وخصوصية الآخرين.
- لأي طلب خصوصية، راسلنا على hello@hala-nafs.com وسنرد خلال مدة معقولة.
تنبيه مهم
هلا نفس ليست مخصصة للطوارئ. إذا كان الخطر مباشرا، اتصل بالإسعاف على 997 أو الشرطة على 999. للاستشارة الصحية العاجلة اتصل بوزارة الصحة على 937.